Merci Mme Lavergne pour votre retour car nous espérons effectivement vivement que votre maman ne viennent plus nous déranger pour RIEN ! Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients mais nous ne pouvons malheureusement pas perdre 30 min chaque fois qu’elle a un moment de libre alors que nous l’avons vu pas moins de 5 fois depuis le mois d’août pour toujours les mêmes interrogations. Votre maman est effectivement une habituée des passages impromptus mais en ne réalisant à peine 2 soins par an dans notre établissement, nous allons dire que son ratio passage/fréquentation est quasi nul. Donc effectivement, nous n’avons pas pu répondre favorablement à votre demande de rdv du 24 décembre au soir car nous vous rappelons que nous avons nous même des familles et que nous espérons pouvoir en profiter pour Noël. Tout comme nous aurions aimé en profiter pendant notre fermeture estivale lorsque votre maman est venue, trouvant la porte fermée mais insistant pour entrer et simplement nous informer qu’elle avait reçu un bon cadeau mais que par contre elle programmerait son rdv ultérieurement… quel était l’intérêt de cette visite ? Pourquoi systématiquement passer alors qu’elle sait que nous sommes en clientèle et nous retenir alors qu’elle ne programme pour autant aucun rdv ?
Encore désolée d’avoir été obligée de prendre congés de votre maman mais nous vous rappelons que nous exerçons une activité professionnelle esthétique en pratiquant des soins et non pas une activité bénévole d’écoute active.
Et votre réactivité concernant l’ajout d’un commentaire négatif dans les minutes qui ont suivi ne témoigne en rien de la qualité d’accueil et de réalisation des prestations que nous proposons mais simplement du fait que vous êtes probablement déçues de ne pas faire parti des bienvenus dans notre établissement 😊

Mme Charles, merci pour votre retour qui témoigne de ce que nous devons désormais subir de la part de personnes dérangées. Il est bien que vous précisiez que cela ce soit passé (sur 2 jours d’affilée) en présence d’autres clients et de l’ensemble de l’équipe qui sont heureusement intervenu pour mettre un terme à l’agression physique de M. Boulanger samedi 29 novembre un peu après midi. Cela m’a permis de pouvoir contacter la gendarmerie afin que ce dernier quitte l’établissement qui est privé et dont il était allègrement en train de violer la propriété. Il a déjà été mis en garde par la gendarmerie de cesser tout harcèlement sous peine de quoi je me verrai dans l’obligation de déposer plainte. Aussi sachez que je vous laisse 24h pour retirer ce message, sous peine de quoi je déposerai plainte également à votre encontre pour harcèlement et diffamation.

Merci pour votre retour, nous veillerons toujours à vous apporter le meilleur ! À bientôt 😊

Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Merci à vous, nous sommes très heureuse d’avoir pu encore améliorer votre expérience au sein du nouveau spa et avons hâte de vous retrouver très bientôt ! 😊

Un plaisir de vous avoir eu parmi nous, merci pour votre retour !

À très vite pour vos prochains soins !

Merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience dans notre Spa, nous avons hâte de vous retrouver prochainement.

Merci pour ce 5* 😊

Un réel plaisir d’avoir pu prendre soin de vous, à très vite !

Merci d’avoir partagé ce moment dans notre bulle de bien-être !